Обмін і повернення

Ми хочемо, щоб кожна покупка в Sweet Queen вас тішила. Якщо товар не підійшов, ви можете повернути або обміняти його відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

• Повернути або обміняти товар належної якості можна протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи дня покупки.
• Товар має бути новим, не використаним, у повній комплектації та з збереженим товарним виглядом і упаковкою.
• Вартість зворотної доставки товару належної якості сплачує покупець.

Товари, які не підлягають поверненню

• Товари, що були у використанні або втратили товарний вигляд.

Товар з дефектом або пошкоджений під час доставки

Якщо ви отримали товар з дефектом, пошкоджений або не той, що замовляли, повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання та додайте фото товару і упаковки. Ми замінимо товар або повернемо кошти; вартість доставки в такому разі компенсуємо ми.

Пошкодження під час транспортування рекомендуємо фіксувати у відділенні «Нової Пошти» в присутності працівника перевізника.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на банківську картку покупця — протягом 30 днів з моменту отримання поверненого товару.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами через сторінку «Контакти» та вкажіть номер замовлення і причину повернення.
2. Дочекайтеся підтвердження та інструкцій щодо відправлення.
3. Відправте товар «Новою Поштою» на вказані нами дані.